学校法人金沢医科大学 カスタマーハラスメントに対する基本方针
１. はじめに
学校法人金沢医科大学（以下「本学」という。）は、建学の精神のもと、教育?研究?医疗活动を通じて社会に贡献することを使命としています。
本学は、学生?患者?保護者?卒业生?地域の皆様をはじめ、本学に関わるすべての方々から寄せられるご意見やご要望を、教育?研究?医療の質の向上につながる貴重なものとして真摯に受け止め、誠実かつ公正に対応します。
一方で、社会通念上相当な范囲を超える不当な要求や暴言、威圧的な言动など、教职员の尊厳を伤つけ、就业环境等を害する行為は、教育?研究?医疗活动に支障を及ぼす重大な问题であると认识しています。
本学は、正当なご意见?ご要望は真挚に受け止め、改善に努めるとともに、カスタマーハラスメントに対しては、教职员を守るため、组织として适切かつ毅然と対応します。
本方针は、本学ウェブサイト等を通じて学内外に広く周知します。
２. 本学におけるカスタマーハラスメントの定義
次の３つの要件をすべて満たすものをカスタマーハラスメントと定义します。
- 教职员以外の者からの教职员に対する言动?行為
- 教职员が従事する业务の性质その他の事情に照らして社会通念上许容される范囲を超えたもの
- 教职员の就业环境を害するもの
３.&苍产蝉辫;本学におけるカスタマーハラスメントに该当する例
カスタマーハラスメントに该当する例として、以下のようなものが想定されます。なお、例示であり、これらに限定されるものではありません。
- 暴力行為等の身体的な攻撃
- &苍产蝉辫;威吓、胁迫、诽谤中伤、名誉弃损、侮辱、暴言、人格否定等の精神的な攻撃
- 土下座を强いる行為等の过度な谢罪要求
- 威圧的な言动
- 教职员の人格の否定?差别的な言动
- 性的な言动
- 长时间にわたる拘束や执拗な要求や言动
- 社会通念上相当な范囲を超える対応の强要
- 妥当性を欠く金銭补偿の要求、谢罪の要求
- 特定の教职员を対象とした攻撃又は要求
- SNS 等のインターネット上における教職員の個人情報の投稿や誹謗中傷行為、本学の信用を毀損させる行為又はこれらをほのめかす行為
- 教職員へのセクシュアルハラスメント、その他ハラスメント、つきまとい行為 など
- その他、业务遂行を着しく阻害する行為
４. 本学におけるカスタマーハラスメントへの対応
- カスタマーハラスメントが疑われる言动があった场合は、教职员を守るため、组织として事実関係を确认したうえで、毅然として対応します。
- カスタマーハラスメントに该当すると判断したときは、そのような言动を止めていただくよう警告し、従っていただけない场合、原则、以后の対応をお断りさせていただきます。特に悪质なカスタマーハラスメントに対しては、警察への通报、弁护士などの外部の専门机関と连携し、法的措置等も含めて厳正に対処します。
令和8年10月1日
学校法人金沢医科大学